بقلم الإعلامي خالد سالم
في زمن أصبحت فيه الكلمة تُقاس بالثانية، وتنتشر في لحظات عبر شاشات الهواتف ومنصات التواصل الاجتماعي، لم يعد التصريح الإعلامي مجرد حديث عابر، بل أصبح قرارًا قد يرفع من ثقة المواطنين في حكومتهم أو يهزها في دقائق.
ولعل أخطر ما يواجه المسؤول اليوم هو التصريحات العفوية غير المدروسة، التي قد تخرج بحسن نية، لكنها تترك آثارًا سلبية عميقة على الرأي العام، وتفتح أبوابًا واسعة للتأويل والسخرية والانتقاد، بل وقد تتحول إلى أزمة إعلامية كان من الممكن تجنبها بكلمات أكثر دقة وحكمة.
إن المواطن المصري يعيش ضغوطًا اقتصادية واجتماعية لا تخفى على أحد، ولذلك فإنه يتعامل مع كل تصريح رسمي باعتباره رسالة من الدولة، وليس مجرد رأي شخصي لمسؤول.
ومن هنا تصبح المسؤولية مضاعفة، لأن أي كلمة قد تُفسَّر على أنها تعبير عن سياسة الحكومة كلها، وليس عن الوزير وحده.
وليس من المقبول أن يجد المواطن نفسه يومًا بعد يوم أمام تصريحات متناقضة، أو وعود غير قابلة للتنفيذ، أو تعليقات عفوية تمس مشاعره أو تقلل من حجم معاناته.
فمثل هذه التصريحات لا تُربك الشارع فقط، وإنما تُحرج الحكومة أيضًا، وتمنح الفرصة لمن يسعون إلى تضخيم الأخطاء واستغلالها لإثارة البلبلة وفقدان الثقة.
لقد أثبتت التجارب أن إدارة الأزمات تبدأ من إدارة الكلمة.
فالتصريح المسؤول هو الذي يراعي التوقيت، ويستند إلى معلومات دقيقة، ويأخذ في الاعتبار الأبعاد الاقتصادية والاجتماعية والنفسية، قبل أن يُلقى أمام ملايين المواطنين.
ولا يعني ذلك أن يتوقف الوزراء عن الحديث للإعلام، بل على العكس، فالتواصل مع المواطنين ضرورة، والشفافية مطلوبة، لكن الفارق كبير بين الشفافية والعفوية غير المحسوبة.
فالمسؤول الناجح لا يقول كل ما يفكر فيه، وإنما يقول ما يخدم الدولة ويحافظ على ثقة الناس.
إننا بحاجة إلى خطاب حكومي أكثر اتساقًا، يعتمد على التنسيق بين الوزارات، ويقدم المعلومات بصورة واضحة ومدروسة، بعيدًا عن الاجتهادات الفردية التي قد تتحول إلى عبء على الحكومة بدلًا من أن تكون دعمًا لها.
ختامًا، فإن الكلمة مسؤولية، والمسؤولية تزداد كلما ارتفع المنصب.
وما يحتاجه المواطن اليوم ليس تصريحات تثير الجدل، وإنما رسائل تمنحه الأمل، وتؤكد له أن الحكومة تدرك حجم التحديات وتتعامل معها بوعي واحترام.
السادة الوزراء… احترسوا، فالكلمة التي تخرج دون حساب قد تُربك شارعًا كاملًا، أما الكلمة الحكيمة فتُطمئن وطنًا بأكمله.
