بقلم الإعلامي خالد سالم
«مَن لا يشكر الناس لا يشكر الله»
هناك أخبار نقرأها ثم نمر عليها مرور الكرام…وهناك أخبار تجعلنا نتوقف، لأن وراءها إنساناً يستحق أن يشعر بأن المجتمع لم ينسه.
ومن هذه الأخبار ما تم تداوله خلال الأيام الماضية بشأن تخصيص تخفيض بنسبة 50% لكبار السن من المصريين الذين تبلغ أعمارهم 60 عاماً فأكثر على بعض تذاكر مصر للطيران، وفق شرائح حجز وضوابط محددة.
وبحسب ما نشرته مصادر صحفية، فإن الحديث يدور عن تطبيق التخفيض على السعر الأساسي للتذكرة، وليس بالضرورة على إجمالي المبلغ بعد إضافة الضرائب والرسوم، مع تحديد شرائح حجز معينة للرحلات الداخلية والدولية.
لكن لأننا نتحدث عن أموال المواطنين وحقوقهم، فإن الدقة هنا أهم من سرعة النشر.
فالقرار الرسمي المنشور من الشركة هو الفيصل النهائي في معرفة موعد التطبيق، والشرائح المشمولة، والاستثناءات، وطريقة احتساب السعر.
وهذه ليست ملاحظة شكلية…بل مسؤولية إعلامية تجاه ملايين المصريين، وخاصة كبار السن وأصحاب المعاشات.
لماذا أقول: شكراً؟
لأن مجرد التفكير في تقديم مزايا حقيقية لهذه الفئة يستحق التقدير.كبار السن ليسوا عبئاً على المجتمع.
هؤلاء هم الذين حملوا المسؤولية عندما كنا صغاراً.هؤلاء هم الموظف الذي ظل خلف مكتبه عشرات السنين.
والمدرس الذي وقف أمام السبورة لأجيال.
والطبيب الذي عالج المرضى.
والمهندس الذي شارك في بناء المشروعات.والعامل الذي أفنى عمره في المصنع.
والإعلامي الذي قضى عمره خلف الميكروفون أو الكاميرا.
والفنان الذي أسعد الناس.
وكل مواطن أدى عمله ودفع اشتراكاته والتزاماته، حتى وصل إلى سن المعاش.
هؤلاء لا نمنّ عليهم عندما نقدم لهم تخفيضاً.
نحن ببساطة نرد جزءاً من الجميل.
50%… ولكن انتبهواوهنا يجب أن أوضح نقطة مهمة جداً لكل من قرأ عنوان «خصم 50%».
الحديث المتداول يشير إلى أن التخفيض يكون على السعر الأساسي للتذكرة، وليس على الضرائب والرسوم.
أي أن المواطن لا ينبغي أن يفترض تلقائياً أن إجمالي قيمة التذكرة سينخفض إلى النصف.
كما أن التخفيض، وفق التفاصيل المتداولة، مرتبط بشرائح حجز محددة وليس بالضرورة بكل أنواع التذاكر.
وهذه نقطة يجب أن يعرفها المواطن قبل دفع قيمة التذكرة.
ما هي شرائح الحجز المتداولة؟
وفق المعلومات التي نشرتها مصادر صحفية حول القرار، تتضمن الرحلات الداخلية شرائح Y وZ، بينما تشمل الرحلات الدولية شرائح متعددة في السياحية ورجال الأعمال، منها J وZ وY وK وV وL وE وS وW وT.
لكنني أؤكد هنا على نقطة مهنية: رمز الحجز وحده لا يكفي لحساب السعر النهائي.
فشروط التعديل والإلغاء والاسترداد تختلف بحسب فئة التذكرة وخط السير وقواعد الحجز.
لذلك فإن المواطن الذي تجاوز الستين يجب أن يطلب من موظف الحجز توضيح السعر قبل وبعد الخصم، والضرائب والرسوم، وشروط التعديل والإلغاء.
وماذا عن الحج والعمرة؟
بحسب التفاصيل المتداولة عن القرار، توجد استثناءات مرتبطة برحلات جدة والمدينة المنورة بتأشيرات الحج والعمرة.
وهذه التفاصيل تحديداً يجب أن تكون واضحة للمسافر قبل الحجز، لأن عبارة «50% لكبار السن» لا تعني بالضرورة أن كل الرحلات وكل التذاكر مشمولة.
والأهم من كل ذلك…أنا لا أكتب هذا المقال فقط لأشكر مصر للطيران.
أنا أكتب لأقول: فلنجعل رعاية أصحاب المعاشات ثقافة عامة.
لماذا لا تكون هناك مزايا دائمة لكبار السن في وسائل النقل؟
لماذا لا يحصلون على تخفيضات حقيقية في الأنشطة الثقافية والترفيهية؟
لماذا لا تكون هناك أولوية واضحة لهم في الخدمات الحكومية؟
لماذا لا تتسابق المؤسسات والشركات لتقديم خدمات خاصة لهذه الفئة؟
لقد آن الأوان أن ننظر إلى كبار السن بطريقة مختلفة.
ليس باعتبارهم «أصحاب معاشات» فقط…بل باعتبارهم أصحاب تاريخ وخبرة وفضل.
كلمة إلى المسؤولين أي قرار يخفف العبء عن أصحاب المعاشات يستحق أن نرحب به.
لكن الأهم أن يكون القرار: واضحاً… معلناً… قابلاً للتطبيق… وسهل الوصول إليه.
فالمواطن البسيط لا يجب أن يدخل في متاهة المكاتب واللوائح والرموز حتى يعرف حقه.
إذا كان هناك خصم، فليكن واضحاً.
إذا كانت هناك شروط، فلتُعلن.إذا كانت هناك استثناءات، فلتكن معروفة.
وإذا كان القرار لم يدخل حيز التنفيذ بعد، فيجب أن نعلن ذلك بكل وضوح.
فالشفافية في هذه الأمور لا تقل أهمية عن القرار نفسه.
شكراً… ولكن نريد المزيد
شكراً لكل من يفكر في أصحاب المعاشات.
شكراً لكل مسؤول يرى أن كبار السن يستحقون التقدير.
شكراً لكل مؤسسة تقدم خدمة أو ميزة أو تخفيضاً حقيقياً لهذه الفئة.
لكن رسالتي اليوم ليست «شكراً» فقط.
بل هي أيضاً: نريد المزيد.
نريد أن تصبح رعاية كبار السن سياسة اجتماعية مستمرة، لا مبادرات متفرقة.
نريد أن يشعر المواطن بعد الستين أن الدولة والمجتمع والمؤسسات لا يقولون له: «انتهى دورك».
بل يقولون له: «أنت صاحب فضل… وما قدمته طوال سنوات عمرك لم يُنسَ».
وفي النهاية…قد تختلف قيمة التذكرة، وقد تتغير الأسعار، وقد تتبدل شروط السفر…لكن هناك قيمة لا يجب أن تتغير أبداً:قيمة الوفاء.
فمن أفنى عمره في خدمة وطنه وأسرته ومجتمعه، يستحق أن يجد في سنوات عمره المتقدمة من يمد له يد التقدير.
مَن لا يشكر الناس لا يشكر الله.
شكراً لكل من يرعى أصحاب المعاشات…
وشكراً لكل من يتذكر كبار السن…وشكراً لكل من يجعل رد الجميل فعلاً لا شعاراً.
الإعلامي خالد سالم
