بقلم الإعلامي/ خالد سالم
في كل خطوة تستهدف تخفيف الأعباء عن المواطن، من حقنا أن نتوقف عندها ونقول: شكراً.
وما شهدناه من توجه نحو تخفيف أعباء وإجراءات ترخيص السيارات، وإزالة أسباب التعقيد، وتوفير شباك واحد لإنجاز المعاملات، يمثل خطوة مهمة في الطريق الصحيح؛ فالمواطن لا يحتاج فقط إلى القرارات الكبيرة، وإنما يحتاج أيضاً إلى أن يشعر بأن تفاصيل حياته اليومية أصبحت أكثر سهولة.
المواطن يريد خدمة واضحة، وإجراءً بسيطاً، ووقتاً أقل، وتكلفة لا تثقل كاهله.
ومن هنا، فإن أهمية هذه الخطوة لا تتوقف عند ترخيص السيارات، وإنما يجب أن تمتد إلى مختلف المصالح والهيئات الحكومية، بحيث يصبح تيسير حياة المواطن منهجاً ثابتاً في أداء الجهاز الإداري.
وأتمنى أن يحتذي كبار المسؤولين بهذا النهج الذى أرساه فخامة الرئيس ، وأن تكون الأولوية دائماً للبحث عن حلول عملية للمشكلات التي يواجهها المواطن، بدلاً من الاكتفاء بإجراءات قد تزيد من الأعباء.
أصحاب المعاشات.. الملف التالي
وإذا كنا نتحدث عن تخفيف الأعباء، فإن أصحاب المعاشات يجب أن يكونوا في مقدمة الفئات التي تحظى بالاهتمام.
فالمعاش بالنسبة إلى كثير من كبار السن هو مصدر الدخل الأساسي، ولذلك فإن أي تحسن في مستوى معيشتهم سيكون له أثر مباشر على حياتهم وحياة أسرهم.
ومن هنا، نتمنى أن تكون الخطوة القادمة هي وضع حزمة إجراءات عملية لأصحاب المعاشات، من أبرزها:- رفع الحد الأدنى للمعاشات بما يتناسب مع تكاليف المعيشة، مع مراجعة دورية.
– تخفيض فواتير الكهرباء والغاز والمياه للفئات الأقل دخلاً من أصحاب المعاشات.
– إلغاء تجديد بطاقة التأمين الصحي أو تحويل التجديد إلى إجراء تلقائي وإلكتروني دون الحاجة إلى حضور المواطن.- زيادة دعم الأدوية والعلاج لأصحاب المعاشات، خاصة في حالات الأمراض المزمنة.
– تخفيض تكاليف المواصلات العامة لكبار السن وأصحاب المعاشات محدودي الدخل.
– إعفاء أو تخفيض بعض الرسوم الحكومية عن أصحاب المعاشات الأقل دخلاً.
– تخصيص شباك سريع لكبار السن في المصالح الحكومية لتقليل الانتظار وتبسيط الإجراءات.
– إطلاق بطاقة مزايا لأصحاب المعاشات تتيح خصومات على بعض الخدمات الأساسية وفق ضوابط واضحة.
هذه المطالب ليست مجرد امتيازات إضافية، وإنما يمكن النظر إليها باعتبارها إجراءات للحماية الاجتماعية وتيسير الحياة اليومية لمن قضوا سنوات طويلة في خدمة المجتمع.
أما المطالبة بتخفيض فواتير المرافق بنسبة 50%، فهي تحتاج إلى دراسة اقتصادية ومالية دقيقة، ويمكن أن يبدأ التطبيق ـ إذا سمحت الموارد ـ بالفئات الأكثر احتياجاً وأصحاب المعاشات الأقل دخلاً.
المواطن ينتظر المزيدما يهم المواطن في النهاية هو أن يرى أثر القرارات في حياته اليومية.
أن ينهي معاملته في وقت قصير، وأن يجد خدمة حكومية بلا تعقيد، وأن يحصل صاحب المعاش على دخل يوفر له حياة كريمة، وأن تكون هناك حماية حقيقية لأصحاب الدخول المحدودة في مواجهة ارتفاع تكاليف المعيشة.
هذه التفاصيل هي التي تصنع الفارق في حياة الناس.
وإذا كان تخفيف إجراءات ترخيص السيارات وتطبيق فكرة الشباك الواحد يمثلان خطوة في اتجاه تخفيف الأعباء، فإن الأمل أن تمتد هذه الروح إلى ملفات أخرى تمس المواطن بصورة مباشرة، وفي مقدمتها ملف أصحاب المعاشات.
لذلك نقول: شكراً فخامة الرئيس على كل خطوة تخفف عن المواطن، وفي انتظار المزيد من الخطوات التي تجعل حياة المصريين أكثر سهولة وأماناً وكرامة.
الإعلامي/ خالد سالم
